「新営業ポータル」開発プロジェクト 第1回 デザイン思考で協創する新たな営業スタイル
従来課題の解決と業務スタイルの革新をめざして、業界をリードする“安全衛生のインフラ企業”が取り組む新営業ポータル開発プロジェクト。ユーザーの経験をもとに課題を抽出・分析し、お客さまとともに価値を創出していく日立の協創方法論「NEXPERIENCE」が、その妥協なき挑戦を導き支えています。
〔2024年9月掲載〕
「新営業ポータル」開発プロジェクト 第2回 大切な価値観を具現化していく信頼のパートナーシップ
営業現場の声を細やかに拾い上げ、課題を導出した調査フェーズに続き、新たな営業ポータルの開発計画はプロトタイピングやロールプレイなどによる具体化検証フェーズへ──。より効率的で創造的な業務環境を構築し、お客さまに付加価値の高いサービスを提供するための改革プロジェクトはいまも進行中です。
〔2024年9月掲載〕
■ 住友重機械工業株式会社（製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 住友重機械工業は、SAP ECC6.0のサポート終了対応や決算期の変更、事業の海外進出の計画などを実現するためSAP S/4HANA化を決定しました。日立製作所とともにスタートしたプロジェクトは、新型コロナウイルスの影響によりフルリモートでのプロジェクトとなりました。〔2024年5月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S/4HANA ・SAP ECC6.0 ・保守期間切れ ・データドリブン経営 |
■ 株式会社日立製作所（製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 利用していたSAP ECC6.0は、多くのアドオンやレポートが作り込まれるなど、さまざまな問題が山積していたといいます。システムの利用ユーザー3万人を抱える日立製作所が挑戦した、大規模なSAP S/4HANA®への更改プロジェクトはどのようにして成功できたのでしょうか。〔2022年12月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S/4HANA ・Fit to Standard ・デジタルトランスフォーメーション |
■ 東京化成工業株式会社（試薬製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 「試薬を通じて社会に貢献する」を企業理念に、試薬製造と化学薬品の受託合成を行う東京化成工業。同社は変化の速いお客さま・市場のニーズに対応するため、グローバルでの業務プロセス改革とシステム刷新を同時に実施しました。SAP S/4HANA®を軸にSAP Analytics Cloud、SAP HANA® Enterprise Cloudなど複数のSAPシステム導入をHitachi Vantaraと日立製作所が支援し、デジタル技術を活用したデータ・ドリブン経営に向けた基盤を整備しました。〔2021年1月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S/4HANA ・グローバル ・デジタルトランスフォーメーション |
■ 株式会社ニチレイ（加工食品事業 水産事業 畜産事業 低温物流事業 不動産事業 バイオサイエンス事業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 「食のフロンティアカンパニー」として多彩な事業を展開しているニチレイ。同社は、低コスト構造への転換と事業継続対策の強化を目的に、SAP® ERPからSAP S/4HANA®へのシステム刷新を決断。日立フーズ&ロジスティクスシステムズと日立製作所の協力の下、計画通りのスケジュールでリビルドを実施しました。標準機能を最大限活用することでアドオンを53%削減したほか、食品業界に不可欠な不定貫の機能をSAP S/4HANAの標準機能として世界で初めて実装しました。〔2019年2月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S/4HANA ・リビルド ・不定貫機能 |
■ 伊藤忠商事株式会社（総合商社）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 日本を代表する総合商社としてグローバルビジネスを展開する伊藤忠商事株式会社。同社は、2001年度から稼動していたSAP ERPの全面的な刷新に着手。国内の総合商社で初めてSAP S/4HANA®を採用し、2018年5月に本稼動を迎えた。システム刷新によりパフォーマンスが大幅に向上し、決算処理の短縮などの効果が現れている。プロジェクトには日立製作所が参画し、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社とともに、SAP S/4HANAへの移行を支援した。〔2019年2月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S4/HANA ・総合商社 ・グローバル |
■ 日本オクラロ株式会社（通信機器開発・製造・販売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 光モジュールや半導体レーザーの開発、製造、販売を手がけるOclaro, Inc.（オクラロ）グループは、世界各地の製造・販売拠点のオペレーションの標準化をめざしてSAP S/4HANA®を導入しました。加えてサプライチェーン業務を効率化するSAP®Integrated Business Planning（SAP IBP）などのSAPソリューションを、日立と米国Hitachi Consulting Corporationの支援のもと導入し、グローバルレベルでの情報の可視化と意思疎通を大きく向上させました。〔2018年9月掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・SAP S4/HANA ・グローバル ・基幹システム統合 |
■ 東京電力ホールディングス株式会社（電気事業所）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
2016年4月からの電力小売全面自由化を機に、東京電力株式会社［当時］は、お客さま中心のビジネスモデルを指向し、新料金メニューの契約管理や料金計算などを一貫して支える小売新CIS（営業料金システム 愛称：BIRTH(*1)を構築し(*2)、さらなるビジネス成長に向けた体制を整えた。〔2017年9月掲載〕
|
・SAP ・CIS ・電力小売全面自由化 |
■ 株式会社日立製作所（製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 日立グループは、連結経営を支えるIT基盤のグローバル化を進めており、国際会計基準への対応や連結会計の早期化という課題に直面していました。そこで、32カ国400社の財務会計システム統合を決断。難易度の高い大規模プロジェクトでしたが、SAP®ユーザーとしての長年の経験、SAP®ソリューションプロバイダーとして培ってきたノウハウを活かして一斉稼動を実現しました。〔2016年7月掲載〕 適用製品： SAP®ソリューション |
・SAP ・グローバル ・IFRS対応 |
■ 住友重機械工業株式会社（製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 住友重機械工業株式会社は、グローバルな成長に対応するグループ経営基盤の構築を検討。日本初となるSAP BusinessSuite powered by SAP HANA®の導入パートナーには、高いコンサルティング力と同じ製造業である日立グループへの導入経験を生かした提案内容が評価され、日立が選ばれました。 〔2016年1月22日掲載〕 | ・SAP HANA ・クラウドサービス ・経営/業績管理の強化 |
■ 株式会社クレハ（プラスチック製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 株式会社クレハ（以下、クレハ）では、グローバル業務標準に必要な海外システム標準化にともない、スピーディなグローバル展開という経営課題に、日立のSAP®システムテンプレート「HITRY/Global」を導入。 海外の業務システム標準化をスピーディに展開し、新拠点の迅速な立ち上げに成功しました。海外システムの運用・保守も日立の「グローバルAMOサービス for SAP® Solutions」でワンストップ対応。欧州・米国への展開も続々と進行中です。〔2015年4月27日掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・グローバル ・SAP ・海外業務システムの標準化 |
■ 株式会社 プライムポリマー（化学製品製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 株式会社 プライムポリマーは、これまで社内に分散していた化学物質情報を一元管理するデータベース（DB）と文書管理システムを構築。さらに社外への情報提供システムと連係させた先進的な化学物質の統合管理システムへと発展させました。日立その導入コンサルティングからシステム構築までをトータルに担い、同社の業務効率向上と環境経営の推進を強力にサポートしています。〔2010年3月15日掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・化学物質の総合管理システムを構築 |
■ 住友化学株式会社（石油化学系基礎製品製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 住友化学株式会社では、「SAP®EHS Management」を基盤として化学品総合管理システム「SuCCESS（サクセス）」を構築。 一元管理によるスピーディな情報活用を実現しました。 〔2009年9月2日掲載〕 適用製品：SAP®ソリューション |
・環境ソリューション ・グローバル対応 |
■ アルフレッサ株式会社、アルフレッサ システム株式会社（医薬品卸売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 1日40万件もの受注処理を実現する大規模・高トラフィックのSAP® ERP基幹システムの共同開発と共同運用を、日立が総力をあげて支援しました。〔2008年4月22日掲載〕 適用製品：JP1 |
・内部統制 ・基幹システム ・グループ共同利用 |
■ 日本発条株式会社（「ソフトウェア」サイトへ）（金属製スプリング製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 自社開発の基幹システムからSAP®ERPへ移行し、基幹サーバを日立データセンターへ移設。これと平行して、従来のジョブ管理ツールの見直しを実施し、JP1を導入いたしました。〔2009年5月13日掲載〕 適用製品：JP1 |
・統合システム運用管理 |
■ 日本発条株式会社（「日立ストレージソリューション」サイトへ）（金属製スプリング製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| SAP® アップグレードを契機に、IT基盤をBladeSymphonyと日立ストレージソリューションに刷新。運用も、日立データセンターへアウトソーシングし、コア業務に注力できるようになりました。 適用製品：BladeSymphony |
・データセンター |
■ 全日本空輸株式会社 （定期航空運送事業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| ANAは、グローバル事業の拡大に向けた競争力をさらに高めるため、総力を挙げてコスト削減と生産性向上に向けた構造改革に取り組んでいます。その一環として2014年11月に稼働を開始したのが、ITリソースを適正なコストで柔軟に活用できる従量課金型のプライベートクラウドです。〔2015年12月21日掲載〕 関連製品： ComiComiCloud（従量課金型プライベートクラウドサービス） 関連リンク：日立のクラウド |
・クラウド ・PaaS ・BCP強化 |
■ アイホン株式会社（有線通信機械器具製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| インターホン専業メーカーのアイホン株式会社は、欧州RoHS、REACHなどの環境規制に対応した情報管理基盤として、JAMP対応の日立のクラウド型サービス「TWX-21環境情報交換サービス」を導入しました。〔2011年10月20日掲載〕 適用製品：TWX-21 関連リンク：日立のクラウド |
・SaaS ・Harmonious Cloud ・RoHS ・REACH ・JUMP ・AIS ・MSDSplus |
■ 三菱重工業株式会社（一般機械器具製造業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 宇宙開発から航空、船舶・海洋、生活・レジャーまで、幅広い事業を展開する三菱重工業株式会社は、日立クラウドソリューション「Harmonious Cloud（ハーモニアス クラウド）」のSaaSの代表格である日立企業間ビジネスメディアサービス「TWX-21」の「MRO集中購買サービス」を活用し、広範な事業領域と国内グループ会社をカバーする間接材購買改革を推進しています。〔2011年8月30日掲載〕 適用製品：TWX-21 関連リンク：日立のクラウド |
・SaaS ・Harmonious Cloud ・MRO ・間接材購買改革 |
■ 株式会社 セガ（ゲームメーカー）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 株式会社 セガは、市場競争力を強化するため、購入価格の適正化と購買・価格交渉業務の効率化をめざし、独自に構築した既存EDIシステムからの移行を検討。採用されたのは、日立クラウドソリューションHarmonious CloudのビジネスSaaSソリューション「TWX-21 EDI&見積評価サービス」です。JEITA業界標準の準拠と100％EDI化が可能なサービスであり、充実したヘルプデスク,使いやすい操作性などが評価されました。TWX-21への以降により、EDI化率は大きく向上。月平均2万件の注文件数のうち、約90％のEDI化を達成しました。〔2010年5月20日掲載〕 適用製品：TWX-21 関連リンク：日立のクラウド |
・SaaS ・Harmonious Cloud |
■ 株式会社 キョクレイ（冷蔵倉庫業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 乳製品や果汁原料の取り扱いで国内トップシェアを誇る株式会社 キョクレイは、国内最大級の冷凍物流拠点「大黒物流センター」に、温度や湿度をワイヤレスで計測できるセンサネット情報システム「日立AirSense（エアセンス）」を導入。既存の有線センサとも連携したビジュアルな一元管理により、きめ細かな温・湿度監視による衛生管理の精度向上と、統括管理業務の大幅な効率化を実現しました。〔2009年10月23日掲載〕 適用製品：AirSense |
・衛生管理の精度向上 ・統括管理業務の効率化 |
■ 東京ガス株式会社（ガス事業所）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 日立の在庫評価コンサルティングサービスの活用でガスメーターの在庫半減に成功し、メーカーと工事会社を含む「トリプルWIN」を達成しました。 適用製品：SCPLAN |
・在庫評価 コンサルティングサービス ・需給計画 |
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| MRP計算の高速化により、生産計画に基づいた部品調達計画を週次から日次へと迅速化し、SCM業務改革と連動した製造リードタイムの大幅な短縮を実現しました。 適用製品：SCPLAN |
・高速MRP ・SCM |
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 短納期化、小口化、低価格化といった市場からの要請にこたえるためSCM改革に着手。SCPLANを導入し、生産計画立案の迅速化と在庫の極小化を実現しました。 適用製品：SCPLAN |
・SCM ・生産計画 |
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| SCPLANを導入し、同社の生産管理システム「RINKS21」の生産計画分野において活用。各工場を連携させ、短納期化とともに柔軟な生産計画変更を可能にしています。 適用製品：SCPLAN |
・生産計画 |
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| オーダーのデイリー化、製品価格の引き下げなどを実現するため、納期遵守率向上と在庫削減による収益向上を狙いに取り組んだSCM構築をおこないました。 適用製品：SCPLAN |
・SCM ・生産計画 |
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| SCPLANとSAP®R/3®と連携した、リアルでスピーディな日別生産計画の立案と、高速シミュレーションによる柔軟な計画調整により、在庫適性化や生産リードタイムの短縮などを実現しています。 適用製品：SCPLAN |
・SAP® ・生産計画 ・高速シミュレーション |
■ 株式会社ヤオコー（社会イノベーションサイトへ）（スーパーマーケット事業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 少子高齢化に伴い労働力人口が減少する中、スーパーマーケットではデジタル技術を活用して、省人化を進める動きが加速しています。関東地方に182店舗を展開するヤオコーもその一つ。熟練担当者による属人的な発注業務を自動化することで、業務効率を飛躍的に上げています。
同社が導入したのは、日立製作所が提供する「自動発注システム」。商品の需要を予測し、それをもとに適切な発注量を自動的に割り出すもので、小売業のDXを加速させることに期待が高まっています。〔2023年3月掲載〕 適用製品：Hitachi Digital Solution for Retail |
・需要予測システム ・自動発注システム ・生産性向上 ・食品ロス削減 |
■ 西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社（サービス業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 商業施設の運営管理では、テナント向けの支援強化や業務効率の向上、収益基盤の拡充などが重要な課題となっています。そこで高速道路のサービスエリア（SA）、パーキングエリア（PA）における商業施設の管理運営事業を行っている西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社は、日立の小売業向け販売管理パッケージをベースとした「新営業システム TOMS（トムス）」を導入。日立はグループの総合力を生かし、要件定義からシステム構築、機器の一括導入、データセンターでのシステム運用までをトータルに支援し、同社の経営革新力を強力にサポートしています。 適用製品：FutureStage 専門店向け本部店舗システム |
・販売管理パッケージ ・Win-Win ・Webシステム |
■ ユニー株式会社（総合小売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 今、小売業には激変する市場環境に対応するための戦略が不可欠であり、その策定と実行にはITの力が欠かせません。中部地区を中心に「アピタ」、「ピアゴ」を店舗展開するユニー株式会社は、物流改革を支えるインフラとして流通BMSを導入し、物流、店舗、MD、すべての面で大きな変革を達成。そのシステム基盤を日立のリテールソリューションが支えています。 適用製品：REDISuite HITLUSTER 関連リンク：Logistics Library |
・流通BMS導入 ・ローコスト化 ・物流センター集約 |
■ 株式会社ダイエー（総合小売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 多様化する消費者のライフスタイルに対応した、店舗業態ごとの売り場改革を推進する株式会社ダイエー。2006年、日立のトータルEDIソリューション「REDISuite」を活用して、業界で初めて流通BMSを導入。その挑戦は、従来型EDIが直面していた諸課題を解決に導き、多数の取引先も導きながら、流通BMSを業界全体へと普及・拡大させていくための大きな第一歩となりました。 適用製品：REDISuite |
・流流通BMS導入 ・通信時間の短縮と伝票レス ・業務改革・改善 |
■ 名豊興運株式会社（一般貨物自動車運送業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 主力の低温物流拠点である小牧南物流センターに、日立の「Sherpa（シェルパ）/倉庫管理クラウドソリューション」を導入。SaaS型サービスならではの短期立ち上げと、冷蔵倉庫業に必要とされるトータル機能の提供により、センター業務の効率化と戦略経営に欠かせないリアルタイムな情報活用を実現し、ビジネスにさらなるスピードと競争力を生み出しています。 適用製品：Sherpa TWX-21 |
・SaaS ・WMS ・クラウドサービス |
■ ビズネット株式会社（事務用機械器具卸売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| WMS/WCSを中心とした物流システムの開発から運用提案、センター設備の構築まで、一貫したソリューションを提供することにより、在庫精度や作業効率の向上、出荷までのリードタイム短縮などを実現しました。 適用製品：HA8000 |
・トータルロジスティック ソリューション ・WMS ・WCS |
■ 株式会社ノジマ （家電量販店）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 人と安全に共存できるロボットサービスの実現をめざし開発された「EMIEW3」。お客さま業務の支援を行うことを目的に開発したヒューマノイドロボットです。 小売業での将来的な導入をめざし、家電量販店ノジマと協力し、2016年12月（STEP1）と2017年3月（STEP2）に実際の店舗にて接客実証実験を行いました。〔2017年5月23日掲載〕 |
・ロボットサービス ・接客実証実験 |
■ サントリー食品インターナショナル株式会社（Lumadaサイトへ） （清涼飲料卸売業）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 「サントリー天然水 北アルプス信濃の森工場」は、次世代ファクトリーモデルを具現化したサントリーグループの最新工場です。その立ち上げで課題になったのが、工場の現場側で手がけるOTとデジタル技術の活用となるITの融合。このOTとITをつなぐことで、サントリーグループの次世代ファクトリーモデルはさらなる広がりをみせようとしています。〔2022年10月掲載〕 関連製品：DSC/IoT（日立工場IoTシステム） |
・スマートファクトリー |
■ ミドリ安全株式会社（Digital Evolution Headlineサイトへ） （産業用安全衛生保護具、環境機器、医療機器製造・販売）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 「新営業ポータル」開発プロジェクト 第1回 デザイン思考で協創する新たな営業スタイル 従来課題の解決と業務スタイルの革新をめざして、業界をリードする“安全衛生のインフラ企業”が取り組む新営業ポータル開発プロジェクト。ユーザーの経験をもとに課題を抽出・分析し、お客さまとともに価値を創出していく日立の協創方法論「NEXPERIENCE」が、その妥協なき挑戦を導き支えています。（2024年9月掲載） 関連製品：NEXPERIENCE |
・営業活動効率化 ・デザイン思考 ・課題抽出・分析 |
■ ミドリ安全株式会社（Digital Evolution Headlineサイトへ） （産業用安全衛生保護具、環境機器、医療機器製造・販売）
| 概要 | テーマ/キーワード |
|---|---|
| 「新営業ポータル」開発プロジェクト 第2回 大切な価値観を具現化していく信頼のパートナーシップ 営業現場の声を細やかに拾い上げ、課題を導出した調査フェーズに続き、新たな営業ポータルの開発計画はプロトタイピングやロールプレイなどによる具体化検証フェーズへ──。より効率的で創造的な業務環境を構築し、お客さまに付加価値の高いサービスを提供するための改革プロジェクトはいまも進行中です。（2024年9月掲載） 関連製品：NEXPERIENCE |
・営業活動効率化 ・デザイン思考 ・課題抽出・分析 |
